Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES BOUTIQUE BABY KIDS

 A BOUTIQUE BABY KIDS oferece aos seus clientes produtos de qualidade, buscando parcerias com os melhores fornecedores nas várias categorias que comercializa. Para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação do consumidor, criou uma Política de Trocas e Devoluções. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas através do nosso Email contato@boutiquebabykids.com

 Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto no ato da entrega pelos Correios:

·         Embalagem aberta ou avariada;

·         Produto avariado;

·         Produto em desacordo com o pedido;

·         Falta de acessórios.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato. Entretanto, salientamos que se por ventura seu produto apresentar qualquer vício de fabricação, o mesmo deverá ser enviado a nossa equipe técnica para avaliação. As despesas de transporte, neste caso, são de responsabilidade do cliente. Todavia, advertimos que todos os pedidos passam por um setor de Controle de Qualidade, antes de serem lacrados e enviados aos clientes. Caso seja detectado mal uso ou violação de lacre, o prazo de garantia perde sua validade. Caso seja constatado o defeito de fabricação, o cliente receberá outro produto ou o seu dinheiro de volta, além de ser ressarcido das despesas de envio. 

- Caso receba seu produto em alguma das hipóteses acima, envie o código do seu pedido com uma FOTO do produto para avaliação. 

- O prazo para o comprador comunicar a troca é de 3 dias úteis após o recebimento. 

- Entre em contato conosco pelo seguinte e-mail: contato@boutiquebabykids.com, para que seja efetuada a troca. Para que o produto seja trocado, é necessário que o mesmo seja enviado para o nosso endereço através dos correios via PAC. Quando o produto for recebido, nós enviaremos outro produto idêntico. O prazo de entrega do novo produto é o mesmo prazo informado anteriormente: de 15 a 45 dias úteis.

  • Caso o produto recebido não corresponda ao produto adquirido na loja, o cliente pode optar pelo envio do produto correto ou o reembolso do valor pago. Sendo que, qualquer seja a escolha, a mesma só será feita mediante a devolução do produto por parte do comprador.

 

Para que a troca possa ser efetuada devem ser seguidas as regras abaixo: 

·       A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios (PAC). 

·       O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios. 

·       O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.

 

Outros detalhes:

Na ausência em estoque do mesmo modelo, o cliente será comunicado e poderá escolher outro modelo entre os disponíveis no site, respeitado o valor limite do crédito.

Caso haja diferença de valores entre os produtos, o cliente providenciará o pagamento do mesmo. 

NÃO efetuamos trocas de brindes.

* A mercadoria NÃO será trocada se houver: desgaste natural, dano acidental, uso inadequado ou ausência de defeito analisado pelo fornecedor.

 

Direito de Arrependimento:

Segundos as normas do CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR, o cliente que realiza a compra através da Loja Virtual goza de até 07 dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra; O crédito só será realizado ao cliente após recebermos o(s) produto(s) devolvido (s). Sendo necessário o envio do(s) produto(s), as despesas de correio ficarão por conta do comprador; Nesta devolução o consumidor tem o direito de reaver a quantia desembolsada para a compra da mercadoria, conforme previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor ;  se desejar, poderá adquirir o Vale-troca, para obter outro produto no site. O direito de devolução será exercido desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação sem indícios de uso ou violação do lacre.

Informações

Na Boutique Baby Kids você encontra produtos com a melhor qualidade do mercado para bebês e crianças.

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